מה זה נימבל ?

נימבל היא חברת פינטק בצמיחה, ואנחנו מחפשים שייקח/תיקח אחריות מלאה על חוויית הלקוח מקצה לקצה.
התפקיד משלב עבודה עם לקוחות, בניית תהליכים, פתרון אתגרים, ושיתוף פעולה יומיומי עם צוותי המכירות והטכנולוגיה – במטרה להבטיח שימוש מוצלח, שביעות רצון גבוהה ושימור לקוחות לאורך זמן.

מה כולל התפקיד?

אחריות מלאה על תהליך האונבורדינג של לקוחות חדשים (B2B).

ניהול תיקי לקוחות וליווי הלקוח לאורך כל מחזור החיים.

מתן מענה מקצועי, ייעוץ ופתרונות שוטפים ללקוחות.

זיהוי צרכים, אתגרים והזדמנויות להעמקת שימוש במוצר ולהגדלת ערך ללקוח.

בניית, הטמעה ושיפור מתמיד של תהליכי Customer Success וחוויית לקוח.

עבודה שוטפת וצמודה עם Account Managers ועם צוותי הטכנולוגיה.

הובלת תקשורת פרואקטיבית מול הלקוחות ושמירה על רמת שביעות רצון גבוהה.

מה אנחנו מחפשים?

ניסיון קודם בתפקידי Customer Success, ניהול לקוחות או שירות לקוחות – חובה.

ניסיון בעבודה עם לקוחות B2B.

יכולת ניהול מספר משימות במקביל ועבודה בסביבה דינמית ומשתנה.

כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה.

גישה שירותית, אחריות גבוהה ויכולת פתרון בעיות.

ניסיון קודם במכירות – יתרון משמעותי (אך לא חובה).

למה נימבל?

עבודה בחברת פינטק בצמיחה עם מוצר פיננסי משמעותי.

השפעה אמיתית על חוויית הלקוח ועל תהליכים מרכזיים בחברה.

סביבת עבודה מקצועית, צעירה ושיתופית.

הזדמנות להתפתח ולהשפיע בקנה מידה רחב.